Tu peux créer ton compte au moment de valider une commande, ou directement depuis "Compte" en haut du site. Renseigne ton adresse email et suis les étapes.

Clique sur "Compte", puis sur "Mot de passe oublié". Tu reçois un email avec un lien pour en choisir un nouveau.

Depuis ton espace personnel, clique sur "Modifier les adresses" pour ajouter ou modifier une adresse, ou sur tes informations de compte pour le reste.

Oui. Les données que tu nous transmets pour commander ou créer un compte servent uniquement à notre relation commerciale, elles ne sont jamais partagées ni vendues à des tiers.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, tu peux à tout moment accéder à tes données ou les rectifier en écrivant à contact@bestiniparis.com.

Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express et Apple Pay. Les paiements par carte de débit ou American Express sont traités en temps réel. Détails dans nos conditions générales de vente.

Un seul code à la fois, ils ne sont pas cumulables. Si un code ne fonctionne pas, écris nous via le formulaire en bas de page, on regarde ça avec toi.

Une fois la commande confirmée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. En cas d'erreur dans ton nom ou ton adresse, contacte nous au plus vite par email pour qu'on tente de rattraper le colis avant son départ.

Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un email avec ton numéro de suivi, à utiliser directement sur le site du transporteur choisi.

Le délai de livraison démarre à réception de l'email confirmant que ton colis est parti. Si ce délai est dépassé, écris nous via le formulaire en bas de page. Les retards imputables aux transporteurs ne dépendent pas de nous et les frais de livraison ne sont pas remboursés dans ce cas.

Oui, dans toute l'Union européenne et à l'international. Les délais peuvent varier selon la destination, et des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de livraison.

• Point relais Mondial Relay (sélectionnable au paiement) : 3,95€
• Standard, 2 à 4 jours ouvrés : 5,95€
• Express, 1 à 2 jours ouvrés : 14,95€

Livraison offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine, et dès 120€ à l'international.

Une fois le paiement finalisé, une fenêtre s'affiche sur la page de confirmation pour choisir le point relais le plus proche de chez toi.

Mondial Relay peut réattribuer un point relais sans nous prévenir, en cas de surcharge ou de fermeture imprévue. Nous n'avons alors pas la main sur ce choix une fois la commande validée. Contacte notre service client, on t'accompagne au mieux.

Oui, tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous retourner un article qui ne te convient pas, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Remplis le formulaire de retour avant de nous renvoyer ton colis, chaque demande est examinée. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Les frais et les risques du retour sont à ta charge : en cas de perte par les services postaux, nous ne pouvons pas procéder à un échange ou un remboursement.

Oui. Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous renvoyer l'article, à tes frais. Une fois ton retour reçu, on t'envoie la nouvelle pièce dans son emballage d'origine. On procède en deux temps plutôt qu'en simultané, pour éviter le gaspillage.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande initiale, une fois ton retour arrivé chez nous. Le temps de transport de ton colis retour ne joue pas en ta défaveur : seul compte le moment où il arrive dans nos locaux.

Non, en cas de retour, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les frais de retour restent également à ta charge.

Oui, en trois montants : 20€, 50€ ou 120€. Elle est envoyée par email en quelques minutes et utilisable sur l'ensemble de la collection.

Au moment du paiement, entre le code reçu par email dans le champ "Carte cadeau ou code promo". Le montant est déduit automatiquement du total de ta commande.

Si le montant de ta commande est inférieur au solde de ta carte, le reste est conservé pour un prochain achat, valable 24 mois à compter de l'achat.

C'est une boîte mystère : le modèle ou le coloris à l'intérieur est tiré au sort parmi une sélection annoncée à l'avance. La surprise fait partie du concept.

Non, le contenu est déterminé aléatoirement au sein de l'édition choisie.

Les Blindbox ne peuvent pas être échangées pour un autre coloris ou modèle une fois reçues, la surprise faisant partie du concept.

Non. Bestini dessine des sacs sans cuir, dans des matières choisies avec soin pour leur tenue et leur fiabilité au quotidien.

Nos sacs sont réalisés en polyuréthane, doublés à l'intérieur et livrés avec une housse de rangement en polyester recyclé ou 100% Coton.

Un chiffon doux légèrement humide suffit pour le nettoyer. Évite une exposition prolongée au soleil et à l'humidité, et range ton sac rembourré, dans sa housse quand tu ne l'utilises pas.

Consulte notre guide des tailles pour comparer les formats Babi, Tini, Classi et Besti selon ce que tu comptes y mettre au quotidien.

On en est sincèrement désolées. Contacte-nous via le formulaire en bas de page, on te renvoie l'article manquant au plus vite.

Chaque sac passe un contrôle qualité avant expédition. Si un défaut nous échappe, écris-nous en joignant ton justificatif d'achat de moins de 14 jours et une photo du produit concerné, on organise l'échange rapidement.

On traite les messages aussi vite que possible, compte 48 à 72h en cas de forte affluence.